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Puedes eliminar tu cuenta directamente desde Cuenta y privacidad → Eliminar cuenta en MathUp Arena.
Si no puedes ingresar a la app, solicita la eliminación desde el correo asociado a tu cuenta. Indica únicamente que deseas eliminar la cuenta; nunca envíes tu contraseña. Podemos pedirte que confirmes la dirección vinculada para protegerte contra solicitudes fraudulentas.
Solicitar eliminación por correo
Normalmente procesaremos la solicitud verificada en un plazo máximo de 7 días. La eliminación incluye la autenticación, el perfil, ubicación educativa, progreso, Chispas, récords, sesiones, respuestas, reportes y resultados de sala asociados. Los plazos ordinarios de 30 y 90 días dejan de aplicar: al procesar la eliminación se borran los datos vinculados a la cuenta.
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You can delete your account directly from Account & privacy → Delete account in MathUp Arena.
If you cannot access the app, submit the request from the email address linked to your account. State only that you want the account deleted; never send your password. We may ask you to confirm the linked address to protect you against fraudulent requests.
We normally process a verified request within 7 days. Deletion covers authentication, profile, educational location, progress, Sparks, records, sessions, answers, reports and associated room results. The ordinary 30-day and 90-day retention periods no longer apply: data linked to the account is deleted when the request is processed.